RSS

Etiket arşivi: galaxy

Samsung ile imtihanım; Bir Lovemark nasıl Hatemark’a dönüşür –3

Daha önceki  2 yazımda Cep telefonumun teknik serviste olduğundan ve samsung’un call center ve bostancı servisinin ne türde bir çalıştığından bahsetmiştim.
Yeni telefonumu dün gidip servisten aldım.Sıfır aldığım telefonu 22 gün sonra kullanmaya başladım.
Telefonu aldığım  için sevindim ama samsung servisleriyle  bir daha uğraşmayacak olmanın verdiği haz inanın bundan daha büyük bir sevinç.

Umarım markalarının ve ürünlerinin arkasında durmanın,müşteriye “ bekleyin bir dakika “ , “yapacak bir şeyimiz yok “ demek kadar kolay bir olay olduğunu geçte olsa anlarlar.

Reklamlar
 
 

Etiketler: , , , , , , , , ,

Samsung ile imtihanım; Bir Lovemark nasıl Hatemark’a dönüşür – 2

Samsung servisi ile aramdaki sevgi bağından önceki yazımda bahsetmiştim.Bu yazıda olayların devamını da sizlerle paylaşmak istedim.

Geçen hafta cumartesi günü,telefonumun değişime sunulacağını öğrendim.Sonuçta 2 gün kullandığım telefonun tamir edilme ihtimali oldukça komikti zaten.

Perşembe günü telefonumun değişiminin onaylandığı söylendi.Bugün aradığımda ise telefonumun değişiminin onaylanmadığı ve bunu öğrenebilmem için servis tarafından bana verilmesi gereken numaraya ihtiyaç duydukları söylendi.
İşin garibi gms numarası olmadan verilemeyen bilginin bana nasıl verildiğinden kimsenin haberi yoktu.
Bostancı servisi arayıp numarayı edindikten sonra tekrardan call centera bildirdim.

Arkadaşım o kadar ayrıntılı yazmışsın sonuca gel derseniz, söyleyeyim telefonu ne zaman alacağımla ilgili herhangi bir bilgi hala yok.Ama canınız sıkılıyorsa,Samsung Bostancı servisinin call centerını aramanızı öneririm.
“Bekle bir ! “
“size  demiyorum beyefendi , bekle !  “
ile başlayan hoş sohbetler yaşayabilirsiniz.

Ayrıca konuyla ilgili daha öncede paylaştığım friendfeed linklerinin altında da hiç temiz müşteri yorumları bulunmamakta,özellikle call center ve samsung bostancı servisi ile ilgili.
http://ff.im/nGRfD   http://ff.im/ns2Z6

 
 

Etiketler: , , , , , , , , , , , , ,

Samsung ile imtihanım; Bir Lovemark nasıl Hatemark’a dönüşür


07.07.2010 tarihinde,www.Hepsiburada.com üzerinden Samsung i5700 Galaxy Lite cep telefonu aldım.Telefon elime ulaştığında problemliydi.Wi-fi’ı açtığımda telefonum donup resetleniyordu.Bu sorunu samsung call center’a ve hepsiburada.com call centerına anlattım.Hepsiburada.com’a kargo ile ulaşacağımdan ve işlemimin daha hızlı gerçekleşmesini istediğimden aynı zamanda samsungdan da bu yönde bilgi aldığımdan telefonumu samsung bostancı  servisine  götürdüm.

Bostancı servisinde telefonumun yüksek ihtimalle 3 gün sonra alabileceğim söylendi.Ayrıca telefonumun durumu hakkında da bilgilendirme yapacaklarını söylediler.Kendilerini pazartesi,Salı,Çarşamba,Perşembe,Cuma günleri düzenli şekilde günde 2 ve 3 kes arası aradım.

Genelde görevli arkadaşlar;

“Şu anda bir bilgimiz yok”
“Bir şey yapamayız”
“Allah Allah her gün arıyorsunuz da bana nasıl denk gelmediniz “

Tarzında kafamdaki Samsung markasına yakışmayacak sözcükler kullandılar.Bende şikayette bulundum.

Bende 2 gün durmayan telefonun,samsung servisinde 1 haftadır durması gerçekten komik.

Bugünde kendilerini 3 kes aradım,hepsinde hemen teknisyenler tarafından geri dönüleceği söylendi.Herhangi bir geri dönüş olmadı.

Tüm gelişmeleri buradan paylaşacağım…

Konuyla ilgili friendfeed ‘deki yazılar : http://ff.im/ns2Z6 & http://ff.im/nGRfD

 
 

Etiketler: , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Samsung Galaxy Tab


Daha önce iphone’un büyümüş haline,ipad diyoruz diye bir yazı yazmıştım.Sanırım dokunmatik telefonu olan firmalar,tablet bilgisayar üretirken bu ürünlerin tasarımlarından yararlanacaklar.Yukarı da gördüğünüz gibi,Samsung’da tabletini üretirken galaxy’i çekip büyütmüş.Ürün 7 inçlik ekrana ve google android işletim sistemine sahip.Ayrıca amoled ekrana da sahip olması bekleniyor.Mobil pazarda,Android farklı markalar tarafından kullanıldığından iphone’un önüne geçmişti,bakalım aynı olay ipad içinde gerçekleşecek mi ?

 
Yorum yapın

Yazan: Haziran 3, 2010 in Uncategorized

 

Etiketler: , , , , , , ,

 
%d blogcu bunu beğendi: